Términos y Condiciones

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Términos de Servicio

Políticas Generales de Compra

Precios y Compras

• Al realizar un pedido, el cliente debe liquidar el importe total de la operación. Los métodos de pago disponibles incluyen transferencia electrónica, pago con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma en línea, pagos mediante SPEI y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

• La fecha de entrega se acordará con el cliente y dependerá de la disponibilidad de los productos.

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Envíos

• Los envíos se realizan a través de empresas externas que ofrecen seguro contra daños durante el transporte. Al recibir el pedido, es responsabilidad del cliente verificar el estado del empaque y del producto antes de firmar de conformidad.

• Si el producto presenta daños o alteraciones, el cliente debe anotarlo en la hoja de remisión y no aceptar el paquete para que el seguro sea válido. Además, es necesario reportarlo de inmediato a nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones adicionales.

Garantía

• Ofrecemos una garantía de 12 meses por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico. Dado que nuestros productos se fabrican manualmente utilizando materiales reciclados, pueden existir variaciones en tonos, color, textura, formas y dimensiones respecto a las imágenes ilustrativas; estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.

• Si los productos entregados no son correctos o presentan defectos de fabricación en su estructura, acabados o ensamblaje que afecten su uso correcto, es necesario reportarlo a nuestro servicio al cliente, proporcionando fotografías detalladas para su evaluación.

• En caso de comprobarse un defecto de fabricación, procederemos a realizar una restauración, cambio físico o devolución del dinero, según corresponda. Los gastos de transporte originados serán cubiertos por el cliente.

• Cualquier modificación, cambio o alteración en las características originales de los productos o en cualquiera de sus partes anulará esta garantía.

• La garantía no cubre daños por negligencia, golpes, uso de productos químicos de limpieza inapropiados, uso indebido, desgaste por mal uso, ni alteraciones en el producto o materiales debido a condiciones climáticas o medioambientales.

Cancelaciones

• Debido a la naturaleza de los materiales y los tiempos de fabricación, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que nuestros productos se fabrican especialmente para cada cliente.

Información General

Este sitio web es operado por STEELROOTS. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a STEELROOTS. STEELROOTS ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estos Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añadan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1 - Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor).

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

Sección 2 - Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nuestra parte.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

Sección 3 - Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él o utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.

Sección 4 - Modificaciones al Servicio y Precios

• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso.

• No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 5 - Productos o Servicios

• Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente según nuestra Política de Devoluciones.

• Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

• Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso.

• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

• Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibido.

• No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Sección 6 - Exactitud de Facturación e Información de Cuenta

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

• En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto por correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido.

• Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

• Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Sección 7 - Herramientas Opcionales

• Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos control ni entrada.

• Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceros.

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Sección 8 - Enlaces de Terceros

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Sección 9 - Comentarios de Usuario, Captación y Otros Envíos

• Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

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