Política de Devoluciones

En SteelRoots, nos esforzamos por ofrecer muebles de alta calidad fabricados con materiales reciclados. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el mueble debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni ensamblado.
No presentar daños causados por mal uso, golpes, humedad o exposición a condiciones extremas.
Contar con su empaque original y accesorios, si aplica.
Presentar la factura o comprobante de compra.

3. Motivos válidos para una devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Defecto de fabricación: Si el mueble presenta fallas estructurales o defectos en los materiales.
Daños durante el envío: Si el producto llega dañado debido al transporte.
Producto incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al que pediste.

No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente.

4. Proceso de devolución

Envía un correo a [correo de contacto] con fotos del producto, la razón de la devolución y tu número de pedido.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas.
Si la devolución es aprobada, coordinaremos la recolección del mueble o te indicaremos dónde enviarlo.
Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos si la devolución ha sido aceptada y procederemos con el reembolso o reemplazo.

5. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde la devolución sea por un error nuestro o un defecto de fabricación.

6. Cambios y reemplazos

Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos y evaluaremos la disponibilidad. En caso de defecto, el reemplazo será enviado sin costo adicional.