políticas de privacidad

Última actualización: 20/02/2025

Bienvenido a Steel Roots. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando interactúa con Steel Roots, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de pago: Métodos de pago utilizados (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria). Steel Roots no almacena datos bancarios ni información de tarjetas de crédito; estos son procesados por plataformas de pago seguras.

• Dirección de envío y facturación: Para procesar sus compras y envíos.

Información de Navegación y Cookies

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos información técnica mediante cookies y herramientas de análisis:

1. Dirección IP y ubicación geográfica.

2. Tipo de navegador y sistema operativo.

3. Páginas visitadas y tiempo de navegación.

4. Preferencias de usuario en nuestro sitio web.

5. Información Adicional Recopilada

Si participa en encuestas, promociones o programas de afiliados, podemos solicitar información adicional, como intereses de compra o preferencias de productos.

Uso de la Información

La información recopilada es utilizada para los siguientes fines:

1. Procesar y gestionar pedidos y entregas.

2. Brindar soporte al cliente y asistencia en compras.

3. Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

4. Enviar actualizaciones sobre promociones, productos y eventos (previo consentimiento).

5. Mejorar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

6. Analizar tendencias de compra y optimizar nuestra estrategia de negocio.

Steel Roots NO vende, alquila ni comparte información personal con terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales:

1. Cifrado de datos sensibles durante las transacciones.

2. Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados.

3. Restricción de acceso a datos personales solo a empleados autorizados.

4. Monitoreo de seguridad para detectar posibles vulnerabilidades y amenazas.

En caso de una violación de seguridad que comprometa los datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes dentro del plazo legal aplicable.

Compartición de Datos con Terceros

Steel Roots solo comparte datos personales con terceros en los siguientes casos:

• Procesadores de pago:Para gestionar transacciones de manera segura.

• Empresas de mensajería y logística: Para la entrega de pedidos.

• Autoridades gubernamentales: Si es requerido por ley o en caso de investigaciones legales.

• Servicios de análisis y marketing: Para mejorar la experiencia del usuario en nuestra web.

• Todos los terceros con los que trabajamos deben cumplir estrictos estándares de seguridad y privacidad.

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

1. Acceder a sus datos personales y conocer qué información hemos recopilado.

2. Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.

3. Eliminar su información personal, salvo cuando la ley nos exija conservarla.

4. Retirar el consentimiento para recibir correos promocionales o de marketing.

5. Oponerse al procesamiento de datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en steelrootsoficial@gmail.com

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Steel Roots utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento en nuestra web.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies de análisis: Recopilan información sobre la navegación para mejorar nuestros servicios.

• Cookies de marketing: Personalizan anuncios y promociones según intereses del usuario.

• Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador.

Retención de Datos

Steel Roots conservará su información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuentas y pedidos: Hasta 5 años después de la última interacción, por motivos fiscales y contables.

• Datos de contacto y marketing: Hasta que el usuario solicite la eliminación.

• Registros de seguridad: Hasta 12 meses por razones de prevención de fraude.

Política para Menores de Edad

Steel Roots no recopila información de menores de 18 años. Si un menor proporciona datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos pueden solicitar su eliminación inmediata.

Cambios en la Política de Privacidad

Steel Roots se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.

Última actualización: 20/02/2025

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo electrónico:steelrootsoficial@gmail.com